STATIC REFERENCE

Nền tảng db11 được xây dựng cho tài khoản của bạn tại Việt Nam

Chúng tôi vận hành db11 để mang bàn live casino, sảnh slot và thị trường sportsbook vào một giao diện duy nhất, kết nối với MoMo, ZaloPay và...

Bàn live trực tiếpSlot từ studio hàng đầuSportsbook đa thị trườngMoMo ZaloPay VNPayHỗ trợ tiếng Việt
Khám phá sảnh Xem FAQ
db11 Nền tảng db11 được xây dựng cho tài khoản của bạn tại Việt Nam
db11 Ai đứng sau db11 và tại sao chúng tôi xây dựng nền tảng này

Ai đứng sau db11 và tại sao chúng tôi xây dựng nền tảng này

db11 được điều hành bởi đội ngũ chuyên sâu về vận hành sòng bạc trực tuyến, phát triển sản phẩm và tích hợp thanh toán địa phương cho khu vực Đông Nam Á. Chúng tôi nhận thấy người chơi Việt Nam cần một nền tảng kết hợp đầy đủ live casino, slot và sportsbook trong cùng một tài khoản, không cần chuyển

đổi giữa các ứng dụng riêng biệt. Thay vì xây dựng nhiều sản phẩm rời rạc, chúng tôi tập trung vào một lobby thống nhất, tích hợp sẵn MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn nạp và rút tiền mà không phải rời khỏi trang. Mục tiêu của chúng tôi là giữ cho luồng tài khoản mượt mà, hỗ trợ tiếng Việt đầy

đủ và cập nhật sảnh game hàng tuần với các studio mới nơi pháp luật địa phương cho phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
  • Hỗ trợ 24/7
  • Rút tiền nhanh
ĐIỂM NỔI BẬT

Ba trụ cột định hình db11 hôm nay

Chúng tôi tổ chức nền tảng xung quanh ba ưu tiên: sảnh game đa dạng với live dealer và slot từ các studio quốc tế, thanh toán địa phương tích hợp sẵn...

db11 Live casino, slot và sportsbook trong một lobby
SẢNH GAME

Live casino, slot và sportsbook trong một lobby

Chúng tôi mang Evolution Gaming, Pragmatic Play Live và hơn hai mươi studio slot vào cùng...

db11 MoMo, ZaloPay và VNPay xử lý ngay lập tức
THANH TOÁN

MoMo, ZaloPay và VNPay xử lý ngay lập tức

Khi bạn chọn MoMo hoặc ZaloPay trong trang nạp tiền, chúng tôi định tuyến giao dịch...

db11 Quy trình xác minh và lịch trình rút tiền rõ ràng
CHÍNH SÁCH

Quy trình xác minh và lịch trình rút tiền rõ ràng

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính một lần trước lần rút tiền đầu tiên...

KHUNG NỀN TẢNG

Con số định hình cách chúng tôi vận hành db11

23+
Studio game tích hợp
3
Phương thức thanh toán địa phương
24/7
Hỗ trợ trực tuyến
< 30 giây
Thời gian nạp tiền trung bình
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Cách chúng tôi giữ liên lạc với bạn khi bạn cần trợ giúp

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi làm việc từ văn phòng khu vực và trả lời bằng tiếng Việt qua ba kênh chính. Cho dù bạn thích chat trực tiếp, email hay Telegram, bạn sẽ nhận được phản hồi từ cùng một nhóm đại diện được đào tạo về luồng tài khoản, quy trình thanh toán và lịch trình game.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp

Nhấp vào biểu tượng bong bóng ở góc dưới bên phải của bất kỳ trang nào để mở cửa sổ chat. Đại diện của chúng tôi thường trả lời trong vòng hai phút trong giờ cao điểm và năm phút trong thời gian đêm, cung cấp hỗ trợ bằng tiếng Việt cho câu hỏi về tài khoản, nạp tiền và lịch sử cược.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết của bạn đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần chân trang và chúng tôi sẽ trả lời trong vòng mười hai giờ. Email hoạt động tốt cho các câu hỏi phức tạp đòi hỏi ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu đính kèm, chẳng hạn như xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch.

Telegram

Tham gia kênh Telegram công khai của chúng tôi để nhận thông báo ngay lập tức về bảo trì sảnh, phát hành game mới và cập nhật khuyến mãi. Bạn cũng có thể nhắn tin trực tiếp cho bot hỗ trợ của chúng tôi để được định tuyến đến đại diện trực tuyến có sẵn trong ca làm việc của họ.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn

Bảo mật và minh bạch định hình cách chúng tôi xử lý mọi tài khoản trên db11. Từ mã hóa SSL đến kiểm toán RNG và quy trình xác minh danh tính...

Mã hóa SSL 256-bit

Mọi trang trên db11 sử dụng chứng chỉ SSL để mã hóa dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi. Điều đó có nghĩa là thông tin đăng nhập, chi tiết thanh toán và lịch sử tài khoản của bạn vẫn được bảo vệ khỏi việc nghe lén trong quá trình truyền.

Kiểm toán RNG độc lập

Các studio slot mà chúng tôi tích hợp - Pragmatic Play, PG Soft, Habanero - duy trì chứng chỉ RNG từ phòng thí nghiệm thử nghiệm như BMM và iTech Labs. Chúng tôi chỉ ký hợp đồng với các nhà cung cấp công bố báo cáo kiểm toán công khai để bạn có thể xác minh tỷ lệ trả về công bằng.

Xác minh tài khoản KYC

Trước lần rút tiền đầu tiên của bạn, chúng tôi yêu cầu tải lên ảnh chụp tài liệu nhận dạng do chính phủ cấp và bằng chứng địa chỉ gần đây. Đội ngũ tuân thủ của chúng tôi xem xét các tài liệu này trong vòng hai mươi bốn giờ và thông báo cho bạn qua email khi tài khoản được xác minh.

Cổng thanh toán địa phương

Chúng tôi hợp tác với bộ xử lý thanh toán được cấp phép tại Việt Nam để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay. Mỗi lần nạp tiền được định tuyến qua cổng tuân thủ PCI DSS, đảm bảo chi tiết ví điện tử của bạn không bao giờ chạm vào máy chủ game của chúng tôi.

Lưu trữ lịch sử cược

Mỗi vòng quay slot, tay bài live casino và kết quả cược sportsbook được ghi lại trong lịch sử tài khoản của bạn, có sẵn dưới tab Giao dịch. Bạn có thể xuất bản ghi của mình dưới dạng CSV bất cứ lúc nào để theo dõi hoạt động của riêng bạn hoặc giải quyết tranh chấp.

Hỗ trợ tiếng Việt 24/7

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi bao gồm các đại diện nói tiếng Việt bản ngữ có sẵn qua chat trực tiếp, email và Telegram suốt cả ngày. Chúng tôi đào tạo mỗi đại diện về quy trình thanh toán địa phương, xác minh tài khoản và cơ chế game để bạn nhận được câu trả lời chính xác nhanh chóng.

Những gì chúng tôi giữ ổn định trên toàn bộ db11

Chúng tôi nhắm đến tính nhất quán trong mọi khía cạnh của trải nghiệm tài khoản để bạn biết phải mong đợi điều gì bất kể bạn đăng...

Tích hợp thanh toán
MoMo, ZaloPay và VNPay luôn hiển thị trong trang nạp tiền của bạn, với cùng giới hạn giao dịch và thời gian xử lý cho mỗi phương thức. Chúng tôi không xoay vòng các tùy chọn thanh toán hoặc thay đổi phí hàng tuần, vì vậy bạn có thể tin tưởng vào luồng bạn đã học.
Sẵn có sảnh game
Sảnh live casino, slot và sportsbook của chúng tôi duy trì cùng giờ hoạt động và lịch trình studio. Nếu một studio cần bảo trì, chúng tôi đăng thông báo trước trong tab Tin tức và gửi thông báo đẩy đến thiết bị di động của bạn nếu bạn đã bật chúng.
Ngôn ngữ hỗ trợ
Mọi đại diện hỗ trợ trong đội ngũ của chúng tôi nói tiếng Việt, vì vậy bạn không bao giờ phải chuyển sang tiếng Anh để giải thích vấn đề tài khoản hoặc câu hỏi thanh toán. Chúng tôi cũng duy trì tài liệu trợ giúp bằng tiếng Việt trong phần FAQ và cơ sở kiến thức của chúng tôi.
Lịch trình rút tiền
Khi bạn yêu cầu rút tiền về MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi nhắm đến xử lý trong vòng hai mươi bốn giờ vào các ngày trong tuần và bốn mươi tám giờ vào cuối tuần. Bạn sẽ nhận được email xác nhận khi chúng tôi phê duyệt yêu cầu và thông báo thứ hai khi tiền được gửi.
Giao diện trên nhiều thiết bị
Lobby db11 sử dụng cùng một bố cục dù bạn đăng nhập từ máy tính để bàn Windows, MacBook, điện thoại Android hay iPhone. Menu điều hướng, hàng chip thanh toán và tab tài khoản xuất hiện ở cùng một vị trí trên mọi màn hình để bạn không cần học lại giao diện.
Cập nhật khuyến mãi
Chúng tôi làm mới bảng khuyến mãi của mình vào thứ Hai hàng tuần, đăng các ưu đãi mới trong tab Khuyến mãi và gửi email tóm tắt đến hộp thư đến của bạn. Nếu bạn chọn nhận thông báo Telegram, bạn cũng sẽ thấy thông báo đẩy khi một chương trình mới bắt đầu.
Kiểm toán studio game
Mỗi studio slot và live casino mà chúng tôi tích hợp phải duy trì chứng chỉ RNG hiện tại từ phòng thí nghiệm được công nhận. Chúng tôi xem xét trạng thái chứng chỉ hàng quý và chỉ giữ các studio đáp ứng tiêu chuẩn báo cáo công khai.
CÁC YẾU TỐ THƯƠNG HIỆU

Những gì làm nên nhận diện db11 ngay lập tức

Một số yếu tố xác định trải nghiệm db11 ngay khi bạn mở trang chủ: giao diện lobby tối giản, tích hợp thanh toán địa phương trong dòng...

Lobby thống nhất cho ba danh mục game Thay vì buộc bạn chuyển đổi giữa các ứng dụng...
Dòng chip thanh toán với MoMo ZaloPay VNPay Phía trên mỗi trang, bạn sẽ thấy một hàng chip...
Giao diện tiếng Việt đầy đủ và hỗ trợ Mọi menu, nút, nhãn tài khoản và trang trợ giúp...
Truy cập tài khoản một lần đăng nhập Đăng nhập một lần vào db11 và bạn có thể...
Thiết kế di động phản hồi nhanh Lobby db11 tự động điều chỉnh theo kích thước màn...
Lịch sử giao dịch có thể xuất Mỗi lần nạp tiền, lần rút tiền và kết quả...

Câu hỏi mà chúng tôi nghe nhiều nhất về db11

db11 được vận hành bởi một nhóm chuyên gia sản phẩm casino trực tuyến, kỹ sư tích hợp thanh toán và nhân viên hỗ trợ khách hàng làm việc từ văn phòng khu vực tại Đông Nam Á. Chúng tôi xây dựng nền tảng để phục vụ người chơi Việt Nam với hỗ trợ tiếng Việt đầy đủ và tích hợp thanh toán địa phương.

Chúng tôi chọn ba phương thức ví điện tử này vì chúng được sử dụng rộng rãi nhất tại Việt Nam và cung cấp xử lý giao dịch nhanh chóng. Bằng cách hợp tác với các bộ xử lý thanh toán địa phương, chúng tôi có thể định tuyến tiền gửi của bạn qua cổng tuân thủ và ghi có số dư của bạn trong vòng ba mươi giây.

Chúng tôi ký hợp đồng với hơn hai mươi studio bao gồm Evolution Gaming và Pragmatic Play cho live casino, cùng với PG Soft, Habanero, NetEnt và Red Tiger cho slot. Mỗi studio duy trì chứng chỉ RNG riêng của họ và chúng tôi xem xét trạng thái tuân thủ của họ hàng quý trước khi gia hạn hợp đồng.

Trước lần rút tiền đầu tiên của bạn, chúng tôi yêu cầu bạn tải lên ảnh chụp CMND hoặc hộ chiếu cùng với hóa đơn tiện ích gần đây làm bằng chứng địa chỉ. Đội ngũ tuân thủ của chúng tôi xem xét tài liệu trong vòng hai mươi bốn giờ. Sau khi được xác minh, yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng hai mươi bốn giờ vào ngày trong tuần.

Chúng tôi muốn bạn chuyển đổi giữa các loại game mà không cần đăng xuất hoặc mở ứng dụng khác. Bằng cách thống nhất cả ba danh mục trong một giao diện, chúng tôi giữ cho số dư tài khoản, lịch sử cược và cài đặt ví điện tử của bạn được đồng bộ hóa, giúp luồng của bạn nhanh hơn và đơn giản hơn.

Chúng tôi điều hành chat trực tiếp hai mươi bốn giờ một ngày, email hỗ trợ với thời gian phản hồi mười hai giờ và kênh Telegram để nhận thông báo ngay lập tức. Mọi đại diện nói tiếng Việt bản ngữ và được đào tạo về quy trình thanh toán, xác minh tài khoản và lịch trình studio game.

Nhấp vào liên kết Quên mật khẩu trên trang đăng nhập và nhập địa chỉ email đã đăng ký của bạn. Chúng tôi sẽ gửi email có liên kết đặt lại hết hạn sau hai giờ. Nếu bạn không còn quyền truy cập vào email đó, hãy liên hệ với hỗ trợ qua chat trực tiếp và cung cấp số CMND của bạn để xác minh danh tính.